1、服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，你不可能讓所有的客戶(hù)滿(mǎn)意，我們只要你對(duì)自己的工作滿(mǎn)意并且問(wèn)心無(wú)愧即可；

2、客戶(hù)的不滿(mǎn)總是在你認(rèn)為最不可能的地方出現(xiàn)，但卻會(huì)消耗你大量的時(shí)間與精力去平息；

3、你要的支持與援助往往不會(huì)在你需要的時(shí)候出現(xiàn)，更多時(shí)候你要自己想辦法兌現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)的承諾；

4、尊重我們的對(duì)手，他們會(huì)在第一時(shí)間告訴你你的服務(wù)什么地方出了問(wèn)題。